Politique d'Annulation de Réservation des Hôtels de SBM Monaco

Politique d'Annulation Générale

Les annulations

1. Annulations Gratuites

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée (14h00 heure locale de Monaco).
Pour certaines offres spéciales ou promotions, une période d'annulation plus longue peut être requise. Veuillez consulter les termes et conditions spécifiques de votre offre.

2. Annulations Tardives
Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures avant la date prévue d'arrivée, des frais d'annulation correspondant au prix d'une nuitée seront appliqués.
Dans le cas de réservations avec des conditions spéciales (offres non remboursables), aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d'annulation tardive ou de non-présentation.

3. No-Show (Non-Présentation)- Si vous ne vous présentez pas à l'hôtel sans avoir annulé votre réservation, des frais correspondant à 100% du séjour réservé seront appliqués.

Comment Annuler une Réservation

1. En Ligne :
- Connectez-vous à votre compte sur notre site Monaco SBM.
- Accédez à la section "Mes Réservations".
- Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler et suivez les étapes indiquées.

2. Par Téléphone :
- Vous pouvez également annuler votre réservation en contactant directement notre service clientèle au [phone]. Veuillez avoir votre numéro de réservation à portée de main.

3. Par Email :
- Envoyez un email à l'adresse [e-mail] en indiquant votre nom, votre numéro de réservation et la date de votre séjour.

Modifications de Réservation

Si vous souhaitez modifier votre réservation (changement de dates, type de chambre, etc.), veuillez nous contacter dès que possible. Les modifications sont soumises à la disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires en fonction des nouvelles dates choisies.

Cas Particuliers et Force Majeure

Dans certaines circonstances exceptionnelles, comme les situations de force majeure (catastrophes naturelles, urgences sanitaires, etc.), des politiques d'annulation spéciales peuvent être appliquées. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir plus d'informations.